Zapewne nieraz zauważyliście dodatkowe opłaty na swoich fakturach za usługi telekomunikacyjne. To mogą być opłaty za usługi dodatkowe, na które nie wyrażaliście wyraźnej zgody. Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumenta Tomasz Chróstny wydał decyzję w tej sprawie.
Operatorzy telekomunikacyjni oddadzą konsumentom opłaty za włączane bez ich zgody usługi dodatkowe. Decyzje dotyczą Netii, Orange i Play. Dochodziło do tego wraz z zawarciem lub przedłużeniem umowy podczas rozmowy telefonicznej w salonie lub przez Internet. Usługi były włączane automatycznie bez wyraźnej zgody konsumentów i to na nich ciążył obowiązek ich wyłączenia przed upływem bezpłatnego okresu korzystania z usług. Włączenie dodatkowo płatnych usług musi się odbyć za wyraźną zgodą abonenta. Powinno do tego dojść najpóźniej w chwili wyrażenia przez niego woli zawarcia umowy, a nie na samym końcu tego procesu.
Szczegóły dotyczące rekompensat za usługi dodatkowe znaleźć można na stronie uokik.gov.pl