Z Twoim Radiem skontaktował się słuchacz ze Stargardu, klient stargardzkiego Ośrodka Sportu i Rekreacji. Zaniepokojony zasłyszanymi informacjami dotyczącymi sytuacji finansowej instruktorów placówki postanowił interweniować.
Korzystam z oferty OSiR-u dosyć intensywnie. Któraś z osób powiedziała, że dzieje się swego rodzaju rewolucja teraz w OSiRze, bo bardzo dużo osób z kadry złożyło wypowiedzenia dlatego, że zarząd określił drastyczne obniżenie wynagrodzeń dla stałych pracowników. Jako mieszkaniec wyczekujący od kilku lat tego obiektu w momencie kiedy otrzymałem taką informację, postanowiłem zapytać jakie są tego powody.
Mówi stargardzki słuchacz.
O komentarz w tej sprawie poprosiliśmy Dyrektor ds. Rozwoju i Sprzedaży Joannę Rumińską.
Dzień dobry,
w odpowiedzi na poniższego e-maila, chciałabym wyjaśnić i jednocześnie uspokoić Pana, iż nasza kadra instruktorska będzie nadal świadczyć usługi na naszym obiekcie w zakresie obsługi klienta w ramach tzw. dyżurów instruktorskich, które są podstawową działalnością i formą zatrudnienia zarówno naszych instruktorów jak i spółki.Sytuacja na którą Pan się powołuje dotyczy tzw. usług dodatkowych/specjalistycznych tzw. treningów personalnych. W tym zakresie Spółka zaproponowała naszej kadrze nową formę rozliczania tzw. prowizję od sprzedaży, w proporcji 60% dla Instruktora a 40% dla Spółki (w celu pokrycia kosztów pośrednich tj. energia, ciepło, ESOK, promocja itp.). Kadra instruktorska nie wyraziła zgody na zmianę warunków wynagradzania, co było jednoznaczne z wypowiedzeniem dotychczasowych umów na świadczenie powyższej usługi.
Jako Spółka komunalna musimy pamiętać, iż naszą misją jest świadczenie usług publicznych na rzecz mieszkańców, dlatego też ustalając ceny, musimy brać pod uwagę dostępność danych usług dla poszczególnych grup społecznych. Natomiast jako spółka prawa handlowego nie możemy również pozwolić sobie na prowadzenie usług nierentownych. Wychodząc naprzeciw potrzebom naszych Klientów, zdecydowaliśmy, iż nie będziemy zwiększać ceny na usłudze treningu personalnego, obecnie pracujmy nad wypracowaniem modelu współpracy w tym obszarze, który satysfakcjonowałby zarówno instruktora świadczącego taką usługę jak i spółkę, która ponosi związane z nią koszty.
Cieszy nas bardzo, że jest Pan zadowolony ze standardu usług świadczonych na naszym obiekcie i zapewniam, że szanujemy pracę i doświadczenie naszej kadry instruktorskiej. W przypadku jakichkolwiek dodatkowych pytań, wątpliwości, które chciałby Pan rozwiać, zapraszam na spotkanie, postaram się wszystko wyjaśnić.
Pozdrawiam serdecznie
Joanna Rumińska
Dyrektor ds. Rozwoju i Sprzedaży OSiR Stargard
Czytamy w odpowiedzi.
Zaniepokojony mieszkaniec przekazał również, iż obawia się spadku jakości świadczenia usług. “Nigdzie jednak nie było takiej atmosfery, a przede wszystkim zaangażowania w pracę, jak na Osir. Wszędzie panował nieporządek, instruktorzy snujący się po siłowni z nosami w telefonach, czekający na koniec pracy. Jeżeli za głodową stawkę, właśnie taka wizja jest dla kierownictwa Osir porządna to jako mieszkaniec Stargardu stanowczo się temu sprzeciwiam.”