Tzw chatbox zagości w maju w Urzędzie Miejskim w Koszalinie i będzie obsługiwał petentów.
To rozwiązanie ma na celu ułatwienie komunikacji między mieszkańcami a instytucją.
Powstanie wirtualnego asystenta urzędników zapowiedział na konferencji prasowej Piotr Jedliński, prezydent Koszalina.
W maju powinniśmy mieć już chatboxa, czyli sztuczną inteligencję w Urzędzie Miejskim. Na razie na poziomie doradczym, ale myślę, bo wiem, że już pracują informatycy na tym, aby automatyzować pewne czynności po to, aby ułatwić kontakt administracji z obywatelem, aby nie trzeba było przychodzić do urzędu, bezpośrednio załatwiać spraw, a załatwiać dokładnie tyle osobiście, ile trzeba. Pewne rzeczy będą automatyzowane, będą wspierane sztuczną inteligencją, więc przed nami pierwszy etap. Jesteśmy już po podpisaniu umowy i w trakcie wdrażania chatboxa.
Chatboxy, choć powszechne na komercyjnych stronach internetowych w urzędach są raczej nowością. Koszalin miałby być jednym z pierwszych miast w regionie z taką usługą.
Fot. Pixabay