W tym roku, 15 października, obchodzimy 25-lecie powołania Miejskiego Rzecznika Konsumentów w Szczecinie. Stanowisko to, przez ćwierć wieku służy społeczeństwu, broniąc praw konsumentów i budując świadomość obywateli na temat ich praw.
– “Praca to mój drugi dom” – mówi Longina Kaczmarek, Miejski Rzecznik Konsumentów, od 25 lat na stanowisku. – “Od początku istnienia biura naszym nadrzędnym celem było wsparcie obywateli w ich staraniach o uczciwe traktowanie na rynku. Statystyki z tych 25 lat jasno pokazują, jak wiele udało się osiągnąć.”
Głównym celem Rzecznika Konsumentów jest dążenie do ugodowego rozwiązywania sporów powstałych pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami.
– “Nasza rzetelna i obiektywna praca zaowocowała nie tylko uznaniem i zaufaniem wśród mieszkańców Szczecina, ale również doprowadziła do nawiązania partnerskich relacji z przedsiębiorcami, którzy w sytuacji braku pewności w jaki sposób powinni zakończyć prowadzone przez siebie postępowanie reklamacyjne, niejednokrotnie zwracali się do naszego biura z prośbą o wsparcie merytoryczne i wyjaśnienie, jak należałoby postąpić, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, wiedząc jednocześnie, że udzielona odpowiedź będzie obiektywna oraz rzetelna” – dodaje Longina Kaczmarek.
Priorytetem zawsze była również edukacja konsumencka i doradztwo prawne. W ciągu tylko ostatnich 10 lat biuro udzieliło ponad 150 tysięcy (150.353) porad prawnych – zarówno mailowo, telefonicznie, jak i bezpośrednio. Tylko w tym roku z nieodpłatnej pomocy prawnej skorzystało blisko 10 tysięcy konsumentów.
Źródło i Zdjęcie: Urząd Miasta Szczecin