W ostatnich miesiącach wielu mieszkańców regionu nie otrzymuje rachunków za prąd. Słuchacze Twojego radia wyrażają obawy, że kumulacja opłat może przekroczyć ich możliwości finansowe. Postanowiliśmy zasięgnąć informacji u źródła, czyli w Grupie Enea, w celu wyjaśnienia przyczyn takiego stanu rzeczy i sprawdzenia, czy faktycznie istnieją powody do obaw.
– “Wynika to z potrzeby dostosowania systemów billingowych i zagwarantowania naszym klientom prawidłowych rozliczeń. Ustawa ta dotyczy odbiorców uprawnionych do limitów w cenach zamrożonych na poziomie z roku 2022 oraz uprawnionych do cen maksymalnych, w tym tych posiadających umowy z gwarancją stałej ceny. Pracujemy nad tym, aby nasi klienci jak najszybciej otrzymali rozliczenia. Przepraszamy za zaistniałą sytuację, oczywiście zachowamy co najmniej 14-dniowy termin płatności faktur. Klienci, których płatność obejmie skumulowane okresy rozliczeniowe, mogą wnioskować o rozłożenie płatności na raty lub przedłużenie terminu zapłaty” – informuje Berenika Ratajczak, Rzecznik prasowy Grupy Enea.
Grupa Enea zapewnia, że celem tych działań jest zagwarantowanie klientom jak najkorzystniejszych cen.