W szczecińskim Urzędzie Miasta uruchomione zostanie call center, czyli stanowiska do telefonicznej obsługi interesantów. Głównym celem projektu jest ułatwienie kontaktu mieszkańców z Urzędem. Start we wtorek.
Na stanowiskach do telefonicznej obsługi interesantów będzie pracować sześciu konsultantów wspieranych przez specjalistów z merytorycznych wydziałów Urzędu Miasta, którzy w razie potrzeby będą dostępni, aby udzielić interesantowi pełnej informacji o interesującej go sprawie.
– Uruchomienie telefonicznego Centrum Informacji Mieszkańców spowoduje, że interesant nie będzie musiał kluczyć i samodzielnie szukać numeru telefonu do kompetentnego urzędnika. Idea jest taka, aby wybierając jeden numer: 91 42 45 000 uzyskać niezbędne informacje. Jeśli sprawa będzie zbyt skomplikowana, interesant nie będzie musiał dzwonić pod inny numer, lecz zostanie połączony z odpowiednim specjalistą, który udzieli mu pomocy – tłumaczy Dariusz Sadowski z Urzędu Miejskiego w Szczecinie.
Telefoniczne Centrum Informacji Mieszkańców będzie działać w godzinach pracy Biura Obsługi Interesantów, tj. w poniedziałki od 7.30 do 18.00 oraz od wtorku do piątku w godzinach 7.30 – 16.00.
Zdjęcie: onet.pl