To miało być pyszne śniadanie. Jednak syn pani Joanny stracił apetyt, gdy w swojej ulubionej parówce znalazł… folię. Po tym incydencie ochota na parówki minęła mu na długo. A my w imieniu Słuchaczki wyjaśniliśmy sprawę u producenta.
Pani Joanna zapakowane parówki kupiła w osiedlowym sklepiku. Serdelki miały długą datę ważności – do 7 września. Kiedy nasza Słuchaczka zaczęła przygotowywać synowi posiłek, okazało się, że w parówce kryje się przykra niespodzianka.
– Gdy syn to zobaczył, powiedział, że już nigdy nie zje parówki – twierdzi nasza Słuchaczka.
Klientka złożyła reklamację u producenta, a Twoje Radio skontaktowało się w tej sprawie z firmą Drobimex.
Oto odpowiedź:
“Po przeanalizowaniu całego procesu produkcji stwierdziliśmy, że przyczyną wystąpienia folii w produkcie była wadliwa osłonka. Osłonka, w którą nadziewany jest produkt posiadała wadę – nieprawidłowe pomarszczenie. Osłonka ta podczas nadziewania została wciągnięta do wnętrza serdelka. Pomimo procesu kontroli każdego produktu w naszym zakładzie, operator maszyny nadziewającej i pracownik pakowni nie byli w stanie zauważyć wadliwego produktu, ponieważ osłonka była wewnątrz serdelka i nie było tego widać na zewnątrz produktu.
W związku ze stwierdzoną wadą cała partia osłonki została wstrzymana od użytku i zareklamowana do producenta”.
Firma Drobimex przeprosiła Słuchaczkę za zaistniałą sytuację, a w ramach rekompensaty przekazała na ręce Pani Joanny swoje produkty.